1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop Lotte’s Homestyle.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Lotte’s Homestyle behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
2. Productinformatie
2.1 Onze producten zijn veelal handgemaakt en/of vervaardigd uit natuurlijke materialen (zoals hout, steen, riet, enz.). Hierdoor kunnen er variaties optreden in kleur, structuur of houtnerf. Dit maakt elk product uniek.
2.2 Wij doen ons best om de productinformatie en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine verschillen zijn normaal en geen reden tot reclamatie.
2.3 Bij twijfel raden wij klanten aan extra foto’s of informatie op te vragen voordat zij een aankoop doen.
3. Bestellingen en overeenkomst
3.1 Een bestelling wordt pas definitief nadat de klant een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
3.2 Lotte’s Homestyle behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een fout in de prijs of productbeschikbaarheid.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
4.3 De klant dient de betaling volledig te voldoen voordat de bestelling wordt verzonden.
5. Levering en verzendvoorwaarden
5.1 Lotte’s Homestyle streeft naar een snelle levering en vermeldt de geschatte levertijd bij elk product.
5.2 De levertijd kan variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid en externe factoren.
5.3 Lotte’s Homestyle is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle (bijvoorbeeld door transporteurs).
5.4 Bij ontvangst van het product dient de klant de bestelling te controleren op schade of afwijkingen en dit direct te melden.
6. Retourneren en herroeping
6.1 Klanten hebben het recht een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
6.2 Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
6.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Handgemaakte of op maat gemaakte producten kunnen soms worden uitgesloten van retourneren – dit wordt duidelijk vermeld bij het product.
7. Garantie en klachten
7.1 Lotte’s Homestyle levert producten van hoge kwaliteit, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor normale slijtage of natuurlijke variaties bij handgemaakte/natuurlijke producten.
7.2 Defecten of beschadigingen die tijdens transport of bij ontvangst zichtbaar zijn, dienen binnen 48 uur te worden gemeld.
7.3 Bij gegronde klachten biedt Lotte’s Homestyle een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Lotte’s Homestyle is niet aansprakelijk voor schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik van de website of de producten, behalve wanneer de wet dit verplicht.
8.2 Dit geldt ook voor links naar externe websites of onjuistheden in productinformatie.
9. Privacy
9.1 Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Lotte’s Homestyle.
9.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en communicatie rondom de webshop.
10. Toepasselijk recht
10.1 Op alle bestellingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
